El pedido se podrá realizar sobre todos aquellos productos que estén publicados en nuestra web, ya sea dentro de la categorías/subcategorías y/o los que están dentro de las campañas. En la ficha de cada producto, está indicado su precio (impuestos incluidos), así como características del producto y si su disponibilidad es física en tienda o bajo pedido. Todos los precios publicados en nuestra web tienen impuestos incluidos. Trabajamos para mantener siempre una información veraz también relativa al stock, no obstante, puede haber alguna variación, la cual será comunicada al cliente.

Todas las compras efectuadas en la web tendrán la opción de ser recogidas en tienda de manera gratuita.

La entrega se realizará entre 3 - 7 días hábiles.

A continuación la tabla de coste de envíos estándar según el volumen de la compra:

Madrid - Península 

La entrega se realizará entre 3 - 7 días hábiles.

Madrid - Islas Baleares

La entrega se realizará entre 3 - 10 días hábiles.

INTERNACIONAL

Madrid - Portugal

La entrega se realizará entre 4 - 10 días hábiles.

Madrid - Alemania, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, San Marino

La entrega se realizará entre 4 - 10 días hábiles.

Madrid - Austria, Dinamarca, Eslovenia, Polonia, Reino Unido

La entrega se realizará entre 4 - 10 días hábiles.

Pasos a seguir para realizar su pedido

Para realizar su pedido es necesario:

1. Conectarse a nuestra página www.ellemoredecoracion.com

2. Realizar su selección de productos, tanto de los productos incluidos en nuestras categorías / subcategorías. Agregando estos a su carrito de compra.

3. Crear su cuenta de usuario. Este paso de registro únicamente, será necesario realizarlo la primera vez.  

4. Una vez realizado el paso de creación de su cuenta, ya podrá ver el resumen de su compra. En este resumen, puede añadir más cantidad de algún producto solicitado, eliminar algún producto introducido en el carrito e inclusive tiene la opción de seguir comprando, por si se le ha olvidado introducir algún otro producto.

5. Una vez que en el carrito esté su pedido correcto, sólo tenemos que seguir los pasos expuestos más abajo, que son:

6. Iniciar sesión si aún no lo ha hecho.

7. Confirmar las direcciones tanto de entrega como de facturación (paso muy importante para que no haya ningún problema con la entrega o inclusive gastos de transportes extras derivados de direcciones incorrectas,  gastos los cuales Ellémore Decoración no tiene ninguna obligación de pagar)

8. Confirmar el envío añadiendo, si queremos alguna información adicional referente al mismo y seleccionar el método de pago a proceder.

9. Introducir los datos necesarios para proceder con el pago a través de su cuenta PayPal, o utilizando su tarjeta de débito o crédito.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Ellemore Decoración, constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Ellemore Decoración y sus clientes.

Una vez efectuada la compra, y en un breve plazo de tiempo, recibirá en el correo que nos facilitó un email con la confirmación y el resumen de su pedido. Cuando desde Ellemore Decoración, se confirme stocks, se recepcione su mercancía y se prepare para su envío, le será enviado nuevamente a su dirección de correo electrónico facilitada, un email, en el cual se le informará del despacho de su pedido.

Modos y plazos de envío

Los productos se envían a la dirección de envío que nos haya indicado en el pedido.

Plazo de entrega: El plazo estimado de entrega para los artículos disponibles en tienda (en stock) serán el indicado anteriormente.

Artículos disponibles bajo pedido: El plazo aproximado. No obstante, cada caso es particular, por lo que atención al cliente se pondrá en contacto con el cliente para una información más precisa.

Recogida en tienda: El pedido podrá ser recogido en horario laborable de 24 - 48 horas después de efectuarse la compra. El cliente será notificado desde atención al cliente una vez su paquete esté preparado para su recogida.

El cliente dispondrá de un máximo de 10 días laborales para recoger su pedido. De no ser así, automáticamente se cancelará el pedido y se procederá al reembolso.

Pedido de artículos con diferentes disponibilidades: En el caso de realizar un pedido de artículos con diferentes disponibilidades, se realizará la entrega de todos los artículos mediante un solo envío, por lo que para el cálculo del plazo de entrega se tendrá en cuenta el plazo de disponibilidad mayor.

Es importante señalar que la entrega del pedido estándar se hará puerta a puerta.

Servicio completo de entrega de mercancía y montaje: Actualmente, existe la posibilidad de realizar un servicio completo de entrega de mercancía y montaje tanto en Gran Canaria y Tenerife. Este servicio extra (no incluido) tiene que ser solicitado por el cliente (en el apartado de métodos de entrega, a la hora de realizar el pedido), se cotizará y se comunicará al cliente vía email para su aprobación a cobrarle el importe derivado del mismo.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Ellemore Decoración no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente. La empresa de transporte, realizará dos intentos de entrega a la dirección solicitada. Si se diera el caso, de imposibilidad de entrega de la mercancía en estos dos intentos, esto puede derivar costes adicionales para el cliente, costes de tercera entrega y/o de almacenamiento de mercancía, que tendrá que acordar el cliente con la empresa de transporte. Ellemore Decoración, en ningún caso, está obligada a hacer frente a estos gastos por imposibilidad de entrega.

En el supuesto que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y mandar un email a info@ellemoredecoraion.com indicando: referencia, unidades dañadas, motivo de daño, fotografías donde se pueda apreciar el mismo y copia de albarán, dentro del plazo improrrogable de 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor, conforme a la normativa vigente.