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Pedido e Impuestos

El pedido se podrá realizar sobre todos aquellos productos que estén publicados en nuestra web, ya sea dentro de la categorías/subcategorías y/o los que están dentro de las campañas. En la descripción de cada producto, encontrarás su precio (con impuestos incluidos), características y si está disponible físicamente en tienda o es bajo pedido. Todos los precios que aparecen en nuestro sitio web incluyen impuestos. Nos esforzamos por proporcionar información precisa sobre el stock en todo momento; sin embargo, pueden surgir variaciones que comunicaremos oportunamente a nuestros clientes.

Gastos de envío

Las compras efectuadas a través de la web que tengan disponibilidad en tienda física tendrán la opción de ser recogidas de manera gratuita.

Orígenes & destinos disponibles

NACIONAL

Islas Canarias - Islas Canarias

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La entrega se realizará entre 2 - 5 días hábiles.

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Madrid - Península 

Entrega a pie de calle
La entrega se realizará entre 2 - 5 días hábiles.

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Madrid - Islas Baleares

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INTERNACIONAL

Madrid - Portugal

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Madrid - Alemania, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, San Marino

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Madrid - Austria, Dinamarca, Eslovenia, Polonia, Reino Unido

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Modos y plazos de entrega

Los productos se envían a la dirección de envío que nos haya indicado en el pedido.

Plazo de entrega: El plazo estimado de entrega para los artículos disponibles en tienda (en stock) serán el indicado en la página de producto así como en la página de compra final.

Artículos disponibles bajo pedido: El plazo aproximado. No obstante, cada caso es particular, por lo que atención al cliente se pondrá en contacto con el cliente para una información más precisa.

Recogida en tienda: Artículos que estén en stock podrán ser recogidos en 24 - 48 horas después de efectuarse la compra. El cliente será notificado una vez su paquete esté preparado para su recogida.

El cliente dispondrá de un máximo de 10 días laborales para recoger su pedido. De no ser así, automáticamente se cancelará el pedido y se procederá al reembolso.

Pedido de artículos con diferentes disponibilidades: En el caso de realizar un pedido de artículos con diferentes disponibilidades, se realizará la entrega de todos los artículos mediante un solo envío, por lo que para el cálculo del plazo de entrega se tendrá en cuenta el plazo de disponibilidad mayor.

Es importante señalar que la entrega del pedido estándar se hará a pie de calle.

Servicio completo de entrega de mercancía y montaje: Actualmente, existe la posibilidad de realizar un servicio completo de entrega de mercancía y montaje tanto en Canarias y Madrid. Este servicio extra (no incluido) tiene que ser solicitado por el cliente (en el apartado de métodos de entrega, a la hora de realizar el pedido), se cotizará y se comunicará al cliente vía email para su aprobación a cobrarle el importe derivado del mismo.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Ellemore Decoración no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente. La empresa de transporte, realizará dos intentos de entrega a la dirección solicitada. Si se diera el caso, de imposibilidad de entrega de la mercancía en estos dos intentos, esto puede derivar costes adicionales para el cliente, costes de tercera entrega y/o de almacenamiento de mercancía, que tendrá que acordar el cliente con la empresa de transporte. Ellemore Decoración, en ningún caso, está obligada a hacer frente a estos gastos por imposibilidad de entrega.

En el supuesto que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y mandar un email a info@ellemoredecoracion.com indicando: referencia, unidades dañadas, motivo de daño, fotografías donde se pueda apreciar el mismo y copia de albarán, dentro del plazo improrrogable de 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor, conforme a la normativa vigente.